Terms of Service

Terima kasih anda telah memilih Jatim Hosting sebagai partner bisnis anda di Internet. Jatim Hosting sebagai penyedia jasa layanan Web Hosting akan berusaha memberikan layanan yang terbaik kepada para Pelanggan kami.

Sebelum anda menggunakan layanan dari kami alangkah baiknya anda membaca terlebih dahulu perjanjian ini.

Ketentuan layanan ini akan menjadi perjanjian yang mengikat antara Pelanggan dengan Jatim Hosting untuk kenyamanan bersama dan menghindari kesalah pahaman setiap pihak serta setiap pihak sadar akan batasan atau segala sesuatu hal yang akan menyebabkan perselisihan di kemudian hari antara Jatim Hosting dengan pengguna jasa layanan web Hosting kami (“Pelanggan”).

Dengan membaca dan memahami perjanjian ini, Pelanggan menyatakan telah sepakat untuk melaksanakan dan menyetujui seluruh perjanjian ini dengan peraturan dan ketentuan sebagaimana disebutkan di bawah ini :

Kebijakan Persyaratan Layanan Web Hosting (Terms Of Service)

Kebijakan persyaratan Layanan ini berisi peraturan yang harus dipatuhi oleh pelanggan yang menggunakan jasa Web Hosting pada Jatim Hosting selaku penyedia layanan.

DISKRIPSI LAYANAN

  1. Untuk menggunakan layanan yang disediakan oleh Jatim Hosting, pelanggan wajib mengisi data diri melalui form yang sudah disediakan oleh Jatim Hosting melalui online dengan lengkap dan benar sesuai dengan kondisi pesanan dari pelanggan.
  2. Jatim Hosting dibebaskan dari tanggung jawab apabila pelanggan tidak mengisi dengan benar data diri yang berakibat salah pesanan dan akibat lain dikemudian hari.
  3. Pelanggan wajib untuk memberikan data dengan benar dan lengkap, termasuk email, nomor telpon dan data yang wajib diisi oleh pelanggan dan apabila dikemudian hari data yang diberikan palsu, tidak benar dan tidak akurat, maka Jatim Hosting berhak untuk menunda, menghentikan akun dan memberhentikan dan menolak layanan baik secara sementara maupun permanen.
  4. Untuk aktivasi akun, maka pelangan wajib untuk membayar kepada Jatim Hosting dan sudah diterima dan dibukukan pada rekening bank yang telah ditunjuk oleh Jatim Hosting.

PENGGUNAAN LAYANAN

Pelanggan wajib mematuhi peraturan yang ada di Negara Republik Indonesia dan apabila terdapat pelanggaran, maka Jatim Hosting berhak untuk memutuskan secara sepihak layanan dan tidak ada pengembalian pembayaran, selain itu pelanggan dilarang untuk menggunakan layanan Jatim Hosting untuk :

  1. Hal-hal yang bertentangan dengan hukum.
  2. Dilarang untuk mengisi konten website dengan :
    a. Mendeskreditkan Suku, Agama dan Ras (SARA)b. Hal-hal yang besifat dan mengandung penghinaan, asusila, pornografi, Pornografi anak dalam bentuk gambar, tulisan, foto, video, dan sejenisnya.c. Konten yang dapat menimbulkan pertentangan politik, terorisme, menghasut serta mendiskreditkan orang lain dan/atau kelompok dan/atau organisasi tertentu dan/atau pihak-pihak tertentu lainnya.d. Materi konten dilarang yang mengandung/menganjurkan dan yang bersifat pembajakan antara lain: Mp3, Lagu, Video, Film, Software/program komputer, script nulled dan program pendukung lainnya (warez, cracks dan lain-lain) dan hal-hal lainnya yang melanggar ketentuan hukum Hak Atas Kekayaan Intelaktual (HAKI) dan/atau DMCA.

    e. Materi konten tentang perjudian antara lain : Lottere, Casino, Togel, Judi Bola, Gamble, Tebak Skor, Pyramid Scheme, Sistem Arisan dan hal yang sejenisnya.

    f. Konten yang berisi tentang obat-obatan terlarang serta minuman keras Alcohol, Firearms, Drugs, Viagra, Obat Kuat, Sex Toys dan semacamnya.

    g. Pelanggan dilarang untuk melakukan segala bentuk Spamming, Spamvertising, Spamdexing, Spoofing, Trolling, Mailbombing, Search Engine cloacking, phising, Scam dan sejenisnya dengan pengiriman email lebih dari 10 account individu sehingga menimbulkan laporan Spam.

    h. Konten yang berisi dengan HYIP, Money Games, Ponzi/Pyramid Schemes dan sejenisnya.

    i. Pelanggan dilarang untuk menggunakan hosting ditempat Jatim Hosting untuk : bot IRC, atau segala macam program yang ditulis dalam Perl, Tcl atau bahasa pemprograman lain yang berkaitan dengan IRC serta program-program lainnya antara lain Eggdrop, BNC.

    j. Dilarang untuk menggunakan PHPSHELL atau sejenisnya, program web proxy, mail proxy atau jenis-jenis proxy lain, Sniffer, Trojan, atau tool distributed DOS, exploit security hole baik untuk tujuan mencari hole server maupun hanya sekedar mencoba, scanner baik untuk tujuan mencari kelemahan server Hosting, mesin lain, maupun hanya sekedar mencoba, phising sites, dan sejenisnya.

    k. Dilarang untuk upload dan download file berukuran besar menggunakan akses shell/cgi/perl/php, kecuali backup akun yang disediakan melalui cPanel, termasuk Rapidshare Leecher / Rapidshare clone , Megaupload Leecher / Cloner, dsb, image sharing, mendownload materi bersifat seperti diatas, dan juga menyebarluaskannya baik itu untuk kepentingan pribadi / kelompok atau dengan alasan apapun, maupun hanya sekedar mencoba.

    l. Dilarang menggunakan script Bajakan, Nulled sehingga menimbulkan komplain dari pihak lain gan Jatim Hosting berhak akan dilakukan suspensi account.

  3. Pengaturan tentang sumber daya server, pelanggan dilarang untuk
    a. Memakai memori (RAM) terlalu banyak.
    b. Pemakaian CPU Usage  maksimal sebesar 25 % selama 90 detik, penyebab antara lain script CGI, FTP, PHP, HTTP, dll.
    d. Menghabiskan resources server.
    e. Mengganggu kinerja server.
    f. Melakukan kegiatan lain yang mencurigakan.
    h. Menggunakan/menjalankan Cron Job dibawah 15 Menit.
    i. Menjalankan Query MYSQL selama 15 Detik penyebabnya tabel MYSQL tidak terindex dengan tepat.
    j. Isi konten website wajib diharuskan 90 % di situs Web Anda harus dikaitkan dari halaman web HTML, PHP atau kode yang sama dimana isinya semua tersedia secara bebas untuk umum.
    h. Dilarang untuk menggunakan pluginWordpress yang memberatkan server seperti : STT2, SEO ALRP, WP Robot, Auto Blog, AGC

Keputusan Jatim Hosting mengenai proses mana yang tidak aman, mencurigakan, menghabiskan resource, dan/atau perlu dihentikan, bersifat final.

  1. Script yang dilarang digunakan meliputi :
    – Topsites
    – IRC Scripts/Bots
    – Proxy Scripts/Anonymizers
    – Pirated Software/Warez
    – Image Hosting Scripts (similar to Photobucket or Tinypic)
    – AutoSurf/PTC/PTS/PPC sites
    – IP Scanners
    – Bruteforce Programs/Scripts/Applications
    – Mail Bombers/Spam Scripts
    – Banner-Ad services (commercial banner ad rotation)
    – File Dump/Mirror Scripts (similar to rapidshare)
    – Commercial Audio Streaming (more than one or two streams)
    – Escrow/Bank Debentures
    – High-Yield Interest Programs (HYIP) or Related Sites
    – Investment Sites (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi, MLM/Pyramid Scheme)
    – Sale of any controlled substance without prior proof of appropriate permit(s)
    – Prime Banks Programs
    – Lottery/Gambling Sites
    – MUDs/RPGs/PBBGs
    – Hacker focused sites/archives/programs
    – Sites promoting illegal activities
    – Forums and/or websites that distribute or link to warez/pirated/illegal content
    – Bank Debentures/Bank Debenture Trading Programs
    – Fraudulent Sites (Including, but not limited to sites listed at aa419.org & escrow-fraud.com)
    – Push button mail scripts
    – Broadcast or Streaming of Live Sporting Events (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, etc)
    – Tell A Friend Scripts
    – Anonymous or Bulk SMS Gateways
    Bitcoin Miners
    – PayDay Loan Sites

Jatim Hosting berhak untuk memblokir seluruh akses akun Pelanggan atau menghentikan tanpa peringatan terlebih dahulu, jika akun Pelanggan digunakan untuk:
a. Melakukan kegiatan pencurian data server atau data Pelanggan lain;

b. Memberikan akses data akun kepada orang lain yang tidak berhak atas akun tersebut.

c. Melakukan Phising, Cracking atau Hacking.

d. Melanggar Peraturan dan Ketentuan uplink Provider (Data Center atau ISP).

e. Melakukan kegiatan yang dapat membahayakan kinerja server dan atau membahayakan serta mengganggu privasi dan kenyamanan Pelanggan lain.

f. Membuat website yang dipromosikan dengan cara-cara spam (spamvertised website), meskipun spam tidak dikirimkan dari server Hosting/jaringan milik Jatim Hosting.
g. Membuat website toko online dengan tujuan untuk menipu orang lain dengan melakukan penjualan fiktif.

  1. Jatim Hosting berhak untuk mengubah peraturan ini sesuai dianggap perlu dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  2. Adalah tanggung jawab Pelanggan untuk memastikan bahwa script / program yang diinstal di bawah account Anda aman dan hak akses dari direktori diatur dengan benar, terlepas dari metode instalasi. Bila keadaan memungkinkan, mengatur hak akses pada direktori yang paling ke 755 atau seketat mungkin.

Pengguna bertanggung jawab atas segala tindakan yang diambil dalam account mereka. ini termasuk kompromi dari kredensial seperti nama pengguna dan sandi. Hal ini diperlukan agar Anda menggunakan password yang aman.

Jika password yang lemah digunakan, account Anda dapat disuspensi sampai Anda setuju untuk menggunakan password yang lebih aman. Audit dapat dilakukan untuk mencegah password yang lemah dari yang digunakan. Jika audit dilakukan, dan password Anda ditemukan menjadi lemah, kami akan memberitahukan Anda dan memberikan waktu bagi Anda untuk mengubah / update password Anda.

 

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

Jatim Hosting dibebaskan dari tanggung kawab dari isi akun pelanggan, adalah tanggung jawab Pelanggan untuk memastikan bahwa script / program yang diinstal di bawah account pelanggan aman dan hak akses dari direktori diatur dengan benar, terlepas dari metode instalasi. Bila keadaan memungkinkan, mengatur hak akses pada direktori yang paling ke 755 atau seketat mungkin.

Pelanggan bertanggung jawab atas segala tindakan yang diambil dalam akun, ini termasuk kompromi dari nama pengguna dan sandi, hal ini diperlukan agar pelanggan menggunakan password yang aman.

Jika password yang lemah digunakan, account pelanggan dapat disuspensi sampai pelanggan setuju untuk menggunakan password yang lebih aman.

Audit dapat dilakukan untuk mencegah password yang lemah dari yang digunakan. Jika audit dilakukan, dan password dari pelanggan ditemukan menjadi lemah, kami akan memberitahukan pelanggan dan memberikan waktu bagi pelanggan untuk mengubah / update password.

Jatim Hosting tidak bertanggung jawab terhadap isi akun Pelanggan antara lain :

  1. Terhapusnya data, cracking, atau defacing website atau hal-hal lain yang timbul akibat kelalaian pelanggan.
  2. program atau script yang dipasang oleh Pelanggan di akunnya.
  3. Keakuratan dan kekinian isi website Pelanggan.
  4. Hal-hal yang timbul akibat isi website Pelanggan.
  5. Tuntutan oleh pihak ketiga dalam bentuk apapun juga atas segala hal yang diakibatkan isi website Pelanggan.
  6. Hilangnya isi website Pelanggan dan Pelanggan dianjurkan untuk tetap melakukan backup atas seluruh data akun masing-masing.

 

DOMAIN

  1. Jatim Hosting tidak bertanggung jawab atas domain Pelanggan yang tidak dapat berfungsi akibat dari :
  • Kelalaian Pelanggan.
  • Gangguan Hacker atau Spam.
  • Terganggunya registrar utama Jatim Hosting yang berada di Luar Negeri maupun Dalam Negeri.
  • Terdapat perubahan sistem registrar utama Jatim Hosting yang berada di Luar Negeri maupun Dalam Negeri.
  • Perubahan sistem internet di seluruh dunia.
  • Pembajakan Domain.
  • Force majeur, bencana alam, dan putusnya jaringan internet.

Hal-hal sebagaimana tersebut di atas merupakan hal yang berada di luar kekuasaan Jatim Hosting, karenanya Pelanggan tidak dapat mengajukan tuntutan dalam bentuk apapun kepada Jatim Hosting.

  1. Domain yang Pelanggan daftarkan melalui Jatim Hosting hanya bersifat peminjaman/penyewaan bukan kepemilikan, maka apabila sewaktu-waktu domain Pelanggan tidak dapat dipergunakan oleh sebab apapun hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab Jatim Hosting dikarenakan dalam hal ini Jatim Hosting hanya sebagai perantara/penghubung domain yang kemudian domain tersebut digunakan oleh Pelanggan.
  2. Jatim Hosting tidak bertanggung jawab, apabila nama domain yang dipesan telah didaftarkan oleh pihak lain sebelum Jatim Hosting sempat mendaftarkannya (pada hari yang sama atau terbentur dengan hari libur atau diluar jam kerja), ataupun memang nama domain tersebut sudah lama didaftarkan oleh pihak lain.
  3. Domain yang didaftarkan bisa dibatalkan atau diwajibkan diganti jika ada kasus pelanggaran hak cipta/merek atau kasus-kasus lainnya.
  4. Domain yang pernah didaftar melalui Jatim Hosting kemudian Pelanggan berhenti berlangganan atau pindah Hosting ke tempat lain ataupun hal lainnya, maka sejak itu dan untuk selanjutnya keberadaan Domain yang pernah didaftarkan tersebut bukan menjadi tanggung jawab Jatim Hosting lagi.

BIAYA, TAGIHAN DAN PEMBAYARAN

  1. Pembayaran dilakukan dengan sistem transfer pada rekening bank yang ditentukan oleh Jatim Hosting.
  2. Konfirmasi pembayaran dapat dilakukan melalui email, via form konfirmasi pembayaran yang disediakan di website Jatim Hosting.
  3. Jatim Hosting mengirim tagihan hanya melalui email. Jika tagihan tidak sampai atau tidak terbaca oleh Pelanggan, misalnya karena mailbox Pelanggan penuh, email Pelanggan sudah tidak aktif lagi, maka Jatim Hosting tidak bertanggung jawab dan ini tidak menghapuskan kewajiban Pelanggan untuk membayar tagihannya.
  4. Apabila dalam waktu 10 (sepuluh) hari kalender terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera pada tagihan yang dilakukan Jatim Hosting baik melalui email dan/atau cara lainnya. maka Jatim Hosting tanpa pemberitahuan lebih lanjut berhak menghentikan Layanan.
  5. Apabila terjadi keterlambatan pembayaran lebih dari 45 (empat puluh lima) hari kalender terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera pada tagihan yang dilakukan Jatim Hosting baik melalui email dan/atau cara lainnya, maka Jatim Hosting berhak menghapus seluruh data Pelanggan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Data yang telah dihapus tidak bisa direstore dengan alasan apapun.
  6. Permintaan pembatalan akun harus dilakukan Pelanggan paling lambat 7 hari sebelum akun berakhir melalui customer support portal atau email ke billing@JatimHosting.com.

Pelanggan tetap berkewajiban untuk melunasi seluruh biaya yang timbul akibat kelalaian dalam permintaan pembatalan akun,dan data yang telah didelete tidak bisa direstore dengan alasan apapun.

PERNYATAAN DAN JAMINAN

  1. Pelanggan menyatakan dan menyetujui bahwa Layanan yang digunakan merupakan tanggung jawab Pelanggan sepenuhnya.
  2. Jatim Hosting akan berusaha memberitahukan dalam waktu 24 jam sebelumnya melalui email untuk hal-hal seperti restart server, pemindahan server ke data center lain, pergantian DNS, penggantian IP, serta hal-hal penting lainnya, jika dirasa perlu.
  3. Jatim Hosting akan menggunakan alamat email Pelanggan untuk menghubungi Pelanggan seputar layanan Hosting yang Jatim Hosting diberikan atau yang akan diberikan, juga memberitahukan tentang pembayaran atau pengumuman penting tentang status server.

 

LAYANAN BANTUAN

  1. Untuk layanan bantuan pelanggan dapat menghubungi Jatim Hosting melalui :
    • email : support@JatimHosting.com
    • Customer Support Portal : http://billing.jatimhosting.com

 

 

 

 

Jatim Hosting

Puri Indah P-4
Sidoarjo-Indonesia
sales@jatimhosting.com
WA : 081515523188